Få råd till mer i sommarmånaderna

I dom kalla och mörka tiderna, har många familjer skruvat upp värmen lite extra, haft extra ljus tänt och haft ett större energiförbruk. Det är slut nu, när våren är här och sommaren är på ingång. Allt julljus, som kostar enorma mängder energi, er packat väck, värmen är satt ner på minimum, och det är dags för plånboken att växa sig större. Samtidigt ska vi tänka lite mera på våran miljö.

Bra isolering är viktigt, också om sommaren

Många nyare hem är väl isolerade, och dessa hus håller i sig själv effektivt på värmen, men det är fortfarande några saker man kan göra själv för att hjälpa ytterligare. Nu kan man få isolerade gardiner, som kan hålla på värmen både från in och utsidan. Även om man oftast kanske tänker att gardiner är till för att hålla solen ute, så kan man genom att ha gardinen rullat ner hålla värmen inomhus eller stänga den ute. Detta är en stor fördel i sovrummet om solen steker på. Om du låter dina rullgardiner vara rullat ner hela dagen, så kan du hålla temperaturen sval i sovrummet, så att det är klart när man skall gå och lägga sig.

Byt till LED glödlampor

En stor del av hemmets energiförbruk används för att hålla hemmet ljust. Men om man kasserar dyra glödlampor och ersätter dom med spar-glödlampor, kan man spara en hel del på den räkningen. Lyckligtvis går vi mot ljusare tider, så detta råd blir mer aktuellt till vintern.

Spara på standby förbruket

Även om det nästan inte är nödvändigt att stänga av sina elektriska apparater mer, när dom går på standby, så kostar det faktisk flera undra kronor om året, at ha sina apparater stående på standby. Köp en el-spar skena som automatiskt stänger av alla apparater som inte används, och spara på så sätt pengar.

Därför skall du alltid skriva ut bokningsbekräftelser

Du kan säkert känna igen dig i den situationen, du har bookat ett hotellrum i en stad, och du har bokningen liggande på telefonen, för att smidigt kunna framvisa den på hotellet, om dom inte skulle kunna hitta ditt namn i sitt system. Det är smart, och det fungerar också i något så när 99 av 100 gånger. Men så är det också just den där sista gången.

Vi har nämligen blivit kontaktade av ett par, som önskar att vara anonyma, som på deras resa till Bangkok råkade ut för en situation, som dom nu vill varna andra resenärer om.

När dom skulle checka in på sitt hotell, kunde personalen nämligen inte finna deras namn i sitt system, och dom kunde heller inte komma på internet. Därför kunde dom inte visa deras bokning, och av den orsaken kunde dom heller inte få ett rum: ”Personalen var som sådan snälla och rara, men dom kunde bara inte hjälpa oss, och dom beklagade sig över att det inte var något dom kunde göra, vilket också hade att göra med att vi kom mitt om natten.”

”Vi fick lov till att bli i lobbyn på hotellet, men innan dom fann reservationen, kunde dom inte göra något, och det er alltså inte så roligt att bli strandade efter en 13 timmar lång flygtur.”

Eftersom paret inte kunde få tillgång till internet på deras telefon, blev dom tvungna att betala för internet på hotellet, för att sedan kunna logga in på bokningsföretaget dom använt. Där kunde dom så skriva ut bekräftelsen, så att hotellet kunde se att det faktiskt var ett rum bokat till dom.

”Vi brukar också skriva ut sådana dokument, men bläckpatroner hade tagit slut i våran skrivare, så vi fick det inte ordnat. Men det är inga tvivel om att det är sista gången vi gör det misstaget, för även om det bara tog ca en timme, så var det bara tidsspill och väldigt irriterande, när man bara gärna vile ha en säng att sova i.”

Ge din merförsäljning ett boost

Om du har en hotellobby, en reception eller en liten kiosk, där du erbjuder försäljning av diverse små artiklar som en extra service till dina kunder, så är det inte alltid så lätt att få denne del av verksamheten att gå med vinst. Men det finns en del små och enkla knep som du kan ta till, för att ge denna typ av merförsäljning ett boost.

Skyltning och synlighet

Om du vill att kunder skall köpa mera diversevaror hos din reception, infodisk eller liknande, så är det viktigt att kunden tydligt kan se att du även erbjuder detta. Ett bra sätt att skylta med det, är att ha enkel och konkret information om kiosken, eller ett erbjudande, på en sylt utanför. Här kan man med fördel använda en eller flera gatupratare, som är ett mobilt och synligt skyltställ som du kan ställa utanför, exempelvis på trottoaren. Den kan lätt vikas ihop och flyttas om du på vissa tider inte har öppet för försäljning. Du kan läsa mer om dessa genom att följa länken.

Som komplement till en mera aktiv skyltning, kan det även vara en ide att ha små broschyrer, som kan läggas ut på platser där man sitter och väntar, på hotellrum eller i sin lobby. En sådan broschyr kan exempelvis innehålla sortimentslista och eller ett attraktivt erbjudande.

Aktiv merförsäljning vid kundkontakt.

När din receptionist eller servicepersonal är i kontakt med kunder, för att ge service och information, så har man en upplagd möjlighet. Det handlar om att personalen ska tränas i att alltid komma ihåg att aktivt söka merförsäljning, på ett vänligt och serviceorienterat sätt. En varm dag kan man exempelvis fråga om kunden önskar något att dricka, eller kanske en glass medans de väntar. Alternativt kan man i alla lägen vänligt informera om att man även erbjuder små förfriskningar, tidningar och liknande, om kunden skulle ha behov av detta. Genom att föda idén om att köpa något, så är det större chans att kunden impulsivt köper något med. Så länge man gör det på rätt sätt, så kommer denna aktiva mersäljstrategi dessutom att framstå som än utökat service, för kunden.